Médica Sur

Aseguradoras, Médica Sur

Hospital Médica Sur, Excelencia médica, calidez humana. Tu mejor opción de servicios médicos.

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Aseguradoras

 

El propósito de contar con el servicio de Aseguradoras en Médica Sur,  es orientarle y asesorarle en los trámites con éstas para facilitar la autorización de pago directo por los servicios recibidos en el hospital o el procedimiento de reembolso en caso de no ser autorizado.

Los principales servicios que las Aseguradoras ofrecen son:

  1. Pago directo (Hospitalización, Urgencias y Unidad de Estancia Corta o Ambulatoria).

  2. Así como estudios de alta especialidad (PET-CT, SPET-CT, Gamma Knife,  Focus ExAblate 2000, Radioterapia y Oncología).

  3. No desembolsar cantidad alguna de los gastos procedentes, ya que su seguro paga directamente al hospital en convenio y a los médicos.

  4. Autorización de pago directo al momento de la admisión o dentro de las primeras 24 horas.

  5. Obtener descuentos en los servicios de Laboratorio, Imagenología, Farmacia, Fisioterapia y Rehabilitación, entre otros.

 

 

Compañías de seguros que tienen relación con Médica Sur:

Grupo Nacional Provincial, Axa Seguros, Metlife México, Monterrey New York Life, Seguros Inbursa, Mapfre Tepeyac, Plan Seguro, Seguros Bancomer, Alico, Chartis, Red Médica Internacional, USA Medical Services,  AON Risk, Seguros Atlas, Seguros Interacciones, Seguros la Latinoamericana, Seguros Banorte Generalli, Royal& Sun, Seguros Banamex, Santander Serfin, Allianz de México, Zurich Vida Compañía de Seguros,  International Health Insurance, Metropolitana de Seguros, Preventis, Bupa México, Sinergia Médica, ACE Seguros, Médica Integral y El Águila Compañía de Seguros.

 

Compañías de seguros con oficinas en Médica Sur:

Grupo Nacional Provincial, Axa Seguros, Metlife México, Vitamedica , Seguros Monterrey, Allianz, Mapfre Tepeyac, Plan Seguro, Seguros Atlas, Sinergia Médica (Zurich, Bupa, Latinoamericana, AON).

 

Pacientes con seguro de gastos médicos mayores

Requisitos de ingreso

Con la finalidad de brindarle un mejor servicio, en  caso de contar con póliza de gastos médicos mayores de  compañías de seguros  en convenio con el hospital Médica Sur, deberá presentar la siguiente documentación:

  • Credencial de su compañía de seguros vigente y/o con número de póliza.

  • Identificación oficial con fotografía (IFE, pasaporte, cédula profesional o cartilla militar).

  • En caso de tratarse de un procedimiento médico programado, presentar carta de autorización vigente por parte de su aseguradora.

  • Orden de internamiento para hospitalización o de servicio.

  • Tarjeta de crédito, cheque o depósito en efectivo.

  • Firma de contrato de prestación de servicios y de fianza.

  • Deberá notificar  su ingreso al centro de atención telefónica de su compañía de seguros.

  • En caso de ser paciente internacional solicitar su trámite de su ingreso por recepción.

  • Los puntos antes mencionados son indispensables para iniciar el trámite de pago directo por su compañía de seguros, en caso de no presentar la documentación solicitada deberá cubrir el total de los gastos.

Aseguradoras internacionales

Si usted cuenta con un seguro internacional, deberá informarlo a su ingreso a Médica Sur en el área de Admisión de Pacientes, en donde le proporcionarán por escrito el procedimiento para  realizar el reporte a su aseguradora.

El  intermediario  entre su aseguradora internacional  y  Medica Sur, será:

Ingrid P. Martínez
International Insurange Assitance
(Promoción de servicios)
Hospital Médica Sur
Torre II, 1er.  Piso
Tel. Dto. 52 55 5424 7255
Tel. Conm. 52 55 5424 7200   ext. 3026
Fax  52 55 5666 8766
E-mail:  imartinez@medicasur.org.mx
Claudia García:  cgarcia@medicasur.org.mx
Lunes a viernes 09:00 a 18:00 Hrs.                                                      
Sabados  09:00 a 12:00 Hrs.

Le rogamos seguir las siguientes indicaciones:

Aseguradoras en convenio  con Médica Sur

  1. Si la aseguradora tiene convenio con Médica Sur, reportaremos su ingreso a través de International Insurance Assistance y solicitaremos la carta garantía de pago para cubrir su atención. Para realizar este procedimiento es indispensable contar con un reporte médico del estado de salud del paciente a su ingreso al hospital, informe que deberá ser entregado en la oficina de Promoción de Servicios para su envío, así como una copia de la credencial de la aseguradora.
  2. La carta garantía de pago, es el único documento que puede sustituir al pago de los servicios a la salida del paciente del hospital, así como los honorarios médicos; ésta es emitida por cada una de las aseguradoras y deberá llegar por fax o correo electrónico,  mínimo 24 hrs. antes  del  egreso  del paciente.
  3. Es responsabilidad del paciente informar desde un inicio a los médicos que le atiendan, que cuenta con un seguro internacional para saber si están de acuerdo en que sus honorarios sean cubiertos a través del mismo;  ya que ellos serán los encargados de enviar sus recibos de honorarios a la aseguradora o  a través de la  caja de médicos del hospital  con un reporte médico.
    En caso de que el médico no acepte  el pago a través de su aseguradora, el paciente deberá cubrirlos  y tramitarlos por reembolso.
  4. Es responsabilidad de los familiares conseguir y entregar el reporte médico al ingreso del paciente, así como a su salida del hospital o las veces que la aseguradora lo requiera y entregarlo en el área de Promoción de Servicios  para su envío.
  5. Es importante tomar en cuenta que el pago de deducible y deberá realizarse de acuerdo a las condiciones, tipo de cambio del dólar en el momento de su egreso  y porcentajes que indica la aseguradora.  
  6. Ningún seguro internacional aplica para el área de Urgencias (menor de 24 hrs. de estancia). Los pacientes deberán cubrir el pago y solicitarlo por reembolso.  
  7. La carta garantía de pago deberá ser dirigida a Médica Sur y deberá contener la información completa sobre:
    1. Monto máximo de cobertura total.
    2. Coaseguro.  
    3. Deducible.  
    4. Cobertura de  honorarios médicos. 
    5. Condiciones de pago.
    6. Nombre y domicilio con los que se elaborará la factura.
    7. Nombre de la persona a quien se le envía la documentación para el pago. 
    8. Además se deberá incluir el nombre y preferentemente la firma de la persona de la aseguradora que nos está proporcionando esta información.
    9. Forma y tiempo de pago de los servicios.
    10. Es indispensable recibir la carta garantía de pago a entera satisfacción de Médica Sur y dentro de los  tiempos estipulados  para poder aceptar el pago a través del seguro. Mientras esto no ocurra el paciente será considerado como particular y tendrá que hacerse responsable del pago de los servicios.

Ubicaciones

Torre I

  • Grupo Nacional Provincial  (GNP)

Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados y Domingos de 9:00 a 17:30 hrs.
Módulo: 54 24 72 00 Ext. 3008
Después de ese horario, llamar a Grupo Línea Azul  al 52 27 33 33.

  • Axa Seguros

Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 hrs.
Sábados y domingos de 8:00 a 13:00 hrs.
Módulo: 56 66 78 30 y 54 24 72 00 Ext. 2805 y 3106
Después de ese horario, llamar a Call Center al 51 69 27 27.

  • Metlife México

Lunes a viernes de 7:30 a 20:30 hrs.
Sábados y domingos de 9:00 a 14:00 hrs.
Módulo: 54 24 24 80
Después de ese horario, llamar a Call Center al 53 28 70 00.

  • Vitamedica

Lunes a viernes de 8:00 a 19:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 14:00 hrs.
Módulo: 55 28 26 47 y 54 24 72 00 ext. 3131
Después de ese horario llamar a Call Center al  54 48 67 11.

  • Mapfre Tepeyac

Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 hrs.
Sábados de 9:00 a 13:00 hrs.
Módulo: 26 52 54 09 y 54 24 72 00 ext. 3033
Después de ese horario llamar a Meditel  al 52 30 71 83.
 

Torre II

  • Plan Seguro

Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados de 8:00 a 14:00 hrs.
Módulo: 54 24 72 35 y 54 24 72 00 Ext.3203
Después de ese horario llamar al 51 47 31 00.

  • Seguros Atlas

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 18:00 hrs.
Módulo: 21 27 10 09
Después de ese horario, llamar a Call Center  al 91 77 50 00.

  • Allianz

Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados y domingos de 8:00 a 17:00 hrs.
Módulo: 51 71 02 70 y 54 24 72 00 Ext. 2811
Después de ese horario, llamar a Call Center  al 52 01 30 00.

  • Seguros Monterrey

Lunes a viernes de 8:00 a 20:00 hrs.
Sábados y domingos de 9:00 a 14:00 hrs.
Módulo: 54 24 72 00 Ext. 2813
Después de ese horario, llamar a Call Center  al 54 48 67 11.

  • Sinergia (Multiva, Zurich, Atlas, AON)

Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Sábados de 9:00 a 18:00 hrs.
Módulo: 21 27 10 09
Después de ese horario, llamar a Call Center  al 52 49 83 83.